Вече втора година в Сливен сметките за парно са едни от най-ниските в страната. Въпреки това топлофикационното дружество в града не спира да търси нови подходи, за да облекчи финансово най-уязвимите потребители. И тази година в навечерието на зимните празници ТЕЦ-Сливен стартира безпрецедентна социална програма, която ще помогне на коректните клиенти на дружеството да преборят кризата.

Особени преференции ползват институциите, свързани с образованието, културата и здравеопазването. През октомври дружеството осигури безплатно отопление и топла вода на детското, инфекциозното и отделението по неонатология в МБАЛ Сливен.  През същия месец отоплението на общо 25 детски градини, ясли и училища е безплатно, с което предприятието помага и на общинския бюджет в момент на стагнация и икономическа криза.Социалната ангажираност на топлофикация продължава и през декември.  През целия месец две училища в града – 11-о и 12-о, отопляват водата в басейните си, както и помещенията в които се намират те, при намалени тарифи. По време на представления отстъпки в цената ползва и драматичен театър „Стефан Киров”. Топлофикация е поела ангажимент и да съдейства на театъра за подобряване на вътрешната инсталация за отопление. А  едно от най-големите и най-стари читалища в града – „Зора”, със собствена библиотека и зали за школи по изкуствата, през този месец ползва 10-процентна отстъпка от сметката си за отопление.

Всички стопански и бюджетни потребители, които плащат сметките си в срок и нямат стари задължения, през цялата зима могат да ползват 3% отстъпка от месечното си задължение. С 10% по-малко от сметките си плащат и инвалидите, разбира се, ако в срок се издължават на дружеството.

Парното в Сливен продължава да е най-евтино в страната. През този сезон пределната цена за топла вода тук е 6 лева за куб. м при близо 15 лв. /куб.м в другите градове на страната. Без никаква конкуренция остава и цената за отопление. В най-студените месеци за жилище от 60 кв.м, например, сметката не би надхвърляла 120 лева, изчисляват от дружеството.  А хората в Сливен вече са сигурни, че и в най-студените зими могат да бъдат на топло, без да ги изненадват сметки, които не могат да платят.

Политиката, ориентирана към клиента, и дефицитните по време на криза гъвкавост и бизнес нюх  носят на „Топлофикация” Сливен двойно увеличени продажби на топлоенергия за 2010 г. сравнено с 2009 г. Наложената пределна цена на топлата вода за битово потребление дава сигурност на потребителите, които лесно могат да предвидят разходите си.

Така много хора, отказали се през последните 10 години от парното отопление , се връщат към него.

Възстановеното доверие води до значително увеличение в броя на работещите абонатни станции.  Докато през 2009 г. ТЕЦ е подавал топлина към 167 абонатни станции, през новия отоплителен сезон техният брой е 245, а присъединяването на нови абонати продължава и сега.Продължава и сключването на индивидуалните договори с  клиентите на топлофикация. Те дават значителни предимства на потребителите. Определят пределни стойности за гореща вода и договорен отопляем обем,  клиентите посочват обема само на помещенията с отоплителни уреди и не заплащат т.нар. сградна инсталация – производителят поема изцяло за своя сметка тези непосилни за хората суми.

Потребителите в Сливен оценяват поощренията. Доказва го фактът, че в края на април 2010 г. топлофикация е имала 7 400 битови потребители, а сега те са 7600.